- ¿Qué es RPA?
Mira un robot RPA trabajando
¿Qué no es RPA?
- No replica tareas creativas humanas.
- No reemplaza humanos.
- No es ERP ni BPM.
- No es unidimensional.
- No es un macro que automatiza una tarea.
- No son robots físicos
Mr. Vlado Santa Cruz
CEO & Founder
- Extraer datos de documentos.
- Procesar datos de Internet.
- Hacer cálculos.
- Leer y escribir en base de datos.
- Generar análisis.
- Mover archivos.
- Rellenar formularios.
- Mover, copiar datos.
- Abrir, leer, enviar correos (con o sin adjuntos).
- Basados en reglas.
- Altos costos.
- FTE (full time equivalent, cuanto tiempo consume el proceso que vas a automatizar).
- Volumen de transaccíon de medio a alto.
- Datos estandarizados y digitales: word, excel, pdf, base de datos, etc.
- Manejo de excepciones limitadas: no puede tener excepciones ilimitadas o que requieran análisis cognitivo.
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Asesor en automatización
El innovador
Analista
Arquitecto
Programador:
Por departamento
- Servicios RRHH
- Entrada de datos
- Nóminas y administración de personal
- Incorporaciones, traslados
- Gestión de asistencia y tiempo
- Gestión de prestaciones
- Contratación(administración)
- Cumplimiento e informe,etc.
- Gestión de inventarios
- Planificación de necesidades y suministros
- Gestión de facturas y contratos
- Gestión de ordenes de trabajo
- Procesamiento de devoluciones
- Gestión de fletes, etc,
- Aprovisionamiento hasta el pago (AP)
- Pedido al cobro
- Registro para informe
- Gestión de proveedores
- Recopilaciones
- Reclamaciones de incentivos
- Pedido de ventas
- Finanzas y Contabilidad, etc.
- Implementación de software
- Supervisión de servidores y aplicaciones
- Rutinas de mantenimiento y supervisión
- Procesamiento y distribución de correo electrónico
- Procesamiento por lotes
- Búsqueda en las bases de datos públicas información relacionada con la buena reputación de una empresa, financiera y legalmente.
- Busqueda de información, guarde documentación y cree informes específicos bajo demanda
- Descarga automática de listas de sanciones de múltiples fuentes diariamente
- Verificación de los nombres enviados por los usuarios con las listas e informe en cuestión de minutos,etc
- Formularios para casos recurrentes, etc
- Aceptación de pedidos en VMI.
- Compras intercompañía.
- Orden de negociación y orden de compra.
- Comparar precios, atributos y calidad de proveedores.
- Gestión y mantenimiento de proveedores.
- Generación de cotizaciones de propuestas, etc.
- Servicio al cliente con respuestas iniciales a preguntas frecuentes.
- Almacenar información del cliente.
- Gestión de la relación con cliente.
- Optimiza el tratamiento de reclamaciones, etc.
- Cross Docking.
- Distribución forzada (abastecimiento a tiendas).
- Reporte de trackeo.
- Reportes al Centro de Distribución.
- Guardar archivos adjuntos masivamente
- Recopilar datos web.
- Alta de distribuidores, clientes y empleados.
- Actualización de datos en CRM, ERP u otros.
- Categorización de productos.
- Planificación, adquisición y pronóstico de inventarios.
- Programación y seguimiento de envíos automáticos.
- Extraer y crear libros de trabajo.
- Integrarse con otras aplicaciones y otras bases de datos, etc.
- Marketing
- Q&A, etc
Por industria
- Automatización de la cadena de suministro y logística
- Gestión de recursos empresariales, facturación y contabilidad
- Planificación procesos comerciales, oferta, demanda y marketing
- Planeación, organización y gestión de inventario de acuerdo con preferencias y requisitos de clientes
- Gestión de servicios de recursos humanos, datos, cumplimiento, gestión de datos, Onboarding y Offboarding
- Atención al cliente a través del soporte multiárea, información en tiempo real, desde pagos, hasta la entrega de pedidos
- Gestión de servicios de recursos humanos, datos, cumplimiento, gestión de datos, Onboarding y Offboarding
- Análisis en ventas y negocio, decisiones de venta como promociones, tasa de abandono, presentación de productos a través de informes en tiempo real basados en preferencias de clientes y su comportamiento, etc.
- Seguridad y confidencialidad de datos.
- Ahorro en la gestión de costos de atención médica.
- Monitoreo e informe de pruebas de laboratorio.
- Estructuración de datos médicos mediante la extracción, clasificación y reducción de la información en registros de salud.
- Optimización de procesos hospitalarios, administrativos, ciclos de ingresos, desinfecciones de áreas, entre otros procedimientos médicos.
- Gestión de reclamos y apelaciones monitoreadas de acuerdo a las regulaciones PQR.
- Programación automática de citas con análisis de tiempo, costo, ubicación, disponibilidad.
- Documentación inteligente.
- Gestión de inventarios, rutas y pedidos.
- Procesamiento de devoluciones y reembolsos.
- Aumento en la capacidad de respuesta al cliente.
- Integración para la entrada y migración de datos.
- Programación y seguimiento de envíos automáticos.
- Planificación, adquisición y pronóstico de inventarios.
- Facturación y comparación de precios para la optimización de materiales de origen.
- Manejo y validación de documentos.
- Gestión transparente de finanzas y control para el cumplimiento de auditorías.
- Seguridad y precisión de los datos.
- Control de recursos, cálculos de impuestos, gestión antifraude y procesamiento de solicitudes de beneficios al público.
- Procesamiento de multas, informes de incidentes, gestión de casos, administración de contratos, recaudo de ingresos.
- Informes de delitos, inteligencia, procesamiento de multas, entre otros.
- Procesamiento de solicitudes de servicios como tarjetas de crédito, préstamos hipotecarios, apertura de cuentas, entre otros.
- Solicitudes como cierre de cuentas.
- Detección de transacciones bancarias sospechosas
- Generación automática de informes
- Procesos de cuentas por pagar, cobros y operaciones contables
- Reconciliación de cuentas
- Gestión de usuarios y solicitudes de identidad
- Suscripción de nuevos clientes y gestión de precios de aseguramiento de riesgos
- Automatización de pólizas y reclamos de punta a punta
- Cumplimiento de la normatividad
- Administración de políticas a través del análisis de datos
- Generación de cotizaciones de seguros, propuestas y políticas
- Renovaciones, reembolsos, transferencias, reclamos o pagos de las pólizas
- Reducción de costos ?
- Reducción de tiempo ?
- Transformación digital ?
Seguimos con la detección de procesos quick wins, es decir; procesos de victorias rápidas, la cuál asegure los resultados de forma rápida y con una inversión generalmente baja dentro de la empresa. Una vez establecido los procesos quick wins, pasamos a las fases de un proyecto RPA previamente vista.
Reto: Aceptación del área a automatizar.
Riesgo: Resistencia del área a automatizar.
Solución: Caso de éxito y seguimiento.
1.
Reto: Aceptación de las partes interesadas.
Riesgos: Retrasos o declinación del proyecto.
Solución: Comunica y concientiza.
2.
Reto: Gestión de responsabilidades.
Riesgo Mal manejo de los procesos.
Solución: Implementación de un COE
COE: Centro de Excelencia
3.
Reto: Analizar correctamente un proceso.
Riesgo: Automatizar un proceso no automatizable o incorrectamente.
Solución: Generación de Documentación.
1.
Reto: Escoger la herramienta correcta.
Riesgo: La herramienta seleccionada no se ajuste a tus necesidades.
Solución: Identificar necesidades y realizar un estudio de mercado.
2.
Reto: Implementación de infraestructura.
Riesgo: Problemas de ejecución y escalabilidad.
Solución: Verificación de requerimientos tecnológicos de la herramienta.
1.
Reto: Recuperación a desastres.
Riesgo: Tiempo de inactividad no planificado con consecuencias.
Solución: Capacitación del área automatizada y definición de roles.
2.
Reto: Mantenimientos por cambios controlada.
Riesgo: Cambios recurrentes o innecesarios.
Solución: Tener protocolos de mantenimiento.
1.
Reto: Cumplir con los estándares de seguridad.
Riesgo: Comprometer información sensible.
Solución: Tener protocolos de seguridad.
2.
Reto: Tener visión de la operación del robot en los sistemas de la empresa.
Riesgo: Tener problemas de auditoría.
Solución: Crear un usuario para el robot y documentar las acciones realizadas.
1.
Reto: Expandir RPA en diferentes unidades de negocio y geografías.
Riesgo: Proliferación de solicitudes de automatización y esfuerzos duplicados.
Solución: Plan de acción y crecimiento del COE.
2.
Reto: Creación de soluciones a largo plazo.
Riesgo: Procesos cambiantes.
Solución: No existe.
Los retos y riesgos varían según las soluciones creadas, las cuales tienen sus propios riesgos en cada implementación que realices.
RPA significa ROBOT PROCESS AUTOMATION o en español automatización robótica de procesos con softwares que licencian robots.
Sí. Las plataformas como rocketbot te dan acceso a su software para que practiques y puedas ver el potencial de las herramientas
No. El licenciamiento anual más económico es de 1900$ por parte de Rocketbot. y otras tecnologías tienen precios más elevados. Este costo no incluye la implementación de los robots.
Para darle más dignidad al hombre en su espacio de trabajo. RPA se enfoca en la hiperproductividad. Ahorras tiempo y por lo tanto dinero. Millones de horas ahorradas significan millones de dólares ahorrados.
La hiperautomatización. Donde combinados IA (inteligencia artificial) Y (Procesos robóticos automatizados) RPA donde el trabajador humano solo realiza menos de 50% de las actividades de toda la empresa.
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